Volvo service 2.0
Volvo Service 2.0 – Service på en ny nivå
Att den som utvecklat och tillverkat en bil också servar den bäst känns kanske uppenbart. Men att ge bra service handlar också om att förstå sina kunder. I vårt fall Volvoägare. Därför har vi anpassat vår service efter dig, ditt liv och din Volvo.
Service 2.0 är samlingsbegreppet för alla våra kundserviceerbjudanden. Det omfattar en rad nya förmåner, förutom det självklara men unika – Volvo Originaldelar, Volvometoder och Volvoutbildade tekniker.
Vad sägs till exempel om uppdatering till senaste mjukvara för din bil, en Personlig Servicetekniker, 24-timmars telefonservice och förlängd Volvo assistans. Vi vill att det ska vara enkelt att vara kund hos oss.
Däckskifte
.jpg)
Slit inte i onödan. Låt oss hjälpa dig skifta däck när det är dags. Varje gång vi byter kontrollerar vi samtidigt däckens kondition och meddelar dig om de behöver ersättas. Dessutom kontrollerar vi lufttrycket. Om du dessutom förvarar dina däck på vårt däckhotell får du en påminnelse via sms eller mail när det är dags för hjulskifte. Läs gärna mer om vårt däckhotell.
Stenskott
Ett förargligt stenskott kan verkligen påverka helhetsintrycket hos en bil. Dessutom kan rutan spricka om man väljer att inte reparera skadan. Det betyder att ett stenskott måste tas på allvar. Många skador kan repareras. Andra kräver byte av rutan.
Rekommenderas för skador mindre än 25 mm i diameter då skadan sitter utanför primärt siktfält, annars högst 15 mm i diameter. (Större skador kräver byte av vindruta). Läs mer om stenskottslagning
Volvo Orginaldelar
Oavsett om du väljer Volvo för dess säkerhet, kvalitet, miljömässighet, design, bekvämlighet eller körglädje vill du alldeles säkert att din Volvo ska förbli en Volvo. Och det blir den bara om den servas professionellt med Volvo Originaldelar, de enda delar som kan leva upp till samma kompromisslösa löften som bilen själv håller.
En Volvo innehåller mer än 5000 delar av högsta kvalitet. Samtliga är gjorda för att passa in i sitt sammanhang och samtestade med resten av bilen. Helt enkelt delar som får din Volvo att fungera optimalt. Om någon av dem skulle behöva bytas ut rekommenderar Volvo att du ersätter delen med en Volvo Originaldel. Det är nämligen bara vid användning av Volvo Originaldelar vi kan garantera både delarnas funktion och säkerhet. Auktoriserade Volvoverkstäder tillhandahåller alltid Volvo Originaldelar.
24-tim telefonservice
Kontakta oss när det passar dig. Via vår nya telefonservice med nummer 020-948080 når du oss dygnet runt, sju dagar i veckan och 365 dagar om året. Där kan du fråga om allt som har med din Volvo och ditt bilägande att göra.
Volvokort
Med Volvokort kan du handla i Liljas alla butiker och verkstäder, på Tankas drivmedelsstationer och på alla OKQ8:s anläggningar. Det betyder att du kan använda kortet på omkring 1100 tankställen landet runt. Dessutom samlar du alla dina bilutgifter på en enda räkning och betalar månadsvis - drivmedel, parkering, försäkring, reparationer, service. Och använder du kortet i Liljas butiker eller verkstäder kan du dela upp köpet på fyra månader utan ränta eller avgifter. Läs mer om Volvokortet eller ladda ner en Volvokortsansökan
Fria uppdateringar
I dagens bilar finns det många datorer som styr funktionerna. Och precis som datorer i allmänhet mår de bra att få sin mjukvara uppdaterad ibland. Därför utvecklar och förbättrar Volvo kontinuerligt bilarnas mjukvara. Vi vill helt enkelt att din Volvo ska fungera på allra bästa sätt.
Exempel på funktioner eller system som kan optimeras är klimatanläggningen, motorn och förarinformationen. Dessutom uppdateras bilens centrala styrenhet liksom system för passiv säkerhet.
Uppdatering av mjukvara kan bara erbjudas av verkstäder som har tillgång till diagnossystemet VIDA. Självklart har alla auktoriserade Volvoverkstäder just detta. Och det bästa av allt är att uppdatering till den senaste mjukvaran alltid ingår i Volvo Originalservice - helt utan extra kostnad.
Uppdateringar finns för alla modeller från 1999 och framåt, förutom Volvo C70 –05, S/V40 –03 och XC/V70 –00.
Bilvård
Unna din Volvo en välgörande behandling som får den att glänsa som om den vore ny. Våra specialister är skickliga hantverkare med erfarenhet, kunskap och den rätta utrustningen. Välj mellan liten, mellan eller stor rekonditionering efter behov och önskemål.
Liten:
Utvändigt - avfettning, handtvätt och avtorkning med mjuk trasa.
Mellan:
Invändigt – dammsugning av kupé och bagage, rengöring av dörrmattor, rengöring av samtliga glasrutor, avtorkning av instrumentpanel, dörrpaneler och mittkonsol samt rengöring av trösklar och dörrgångar.
Utvändigt - avfettning, handtvätt och avtorkning med mjuk trasa.
Stor:
Invändigt - dammsugning av kupé och bagage, rengöring av dörrmattor, tornadorengöring, rengöring av samtliga glasrutor, avtorkning av instrumentpanel, dörrpaneler och mittkonsol samt rengöring av trösklar och dörrgångar.
Utvändigt - avfettning, handtvätt, avtorkning, motortvätt, djuprengöring av lack, lagning av mindre stenskott i fronten samt polering och vaxning.
Övriga bilvårdstjänster som extra tillval:
Glasbehandling, lädervård, klädseltvätt, klädselimpregnering, cab impregnering, ozonbehandling samt hund- och katthårssanering.
Läs mer om vårt bilvårdsprogram
Förlängd Assistans
Vid Volvo Originalservice förlängs din Volvo Assistans utan kostnad, med ytterligare ett år upp till sex år. Det betyder att du kan utnyttja denna tjänst i sju år eftersom Volvo Assistans ingår i nybilsköpet ett år räknat från första registreringsdagen. Förutsättningen för garantin ska förlängas är att din Volvo fått Volvo Originalservice enligt Volvos anvisningar hos en Volvoauktoriserad verkstad.
Med Volvo Assistans får du hjälp vid driftstopp dygnet runt i alla västeuropeiska länder. I de allra flesta fall kan du räkna med att hjälpen är på plats inom 40 minuter. Och målet är att du ska kunna fortsätta din resa så snart som möjligt. Därför ger vi dig i första hand hjälp på plats. Vid allvarligare fel kan du få hjälp med bärgning och hemtransport eller inkvartering.
Volvo Assistans gäller vid följande tillfällen:
Produktrelaterade driftsstopp som mekaniska eller elektriska fel.
Missöden som punktering*, tomt batteri, bränslebrist och felaktigt bränsle samt borttappad, inlåst eller avbruten bilnyckel.
* Assistans vid punktering är kostnadsfri endast då punkteringen är orsakad av lösa föremål och inte självförvållad som till exempel när föraren själv har kört på en kantsten.
Läs mer om Volvo Assistans eller telefonnr till Volvo Assistans
Volvo Originalservice
En auktoriserad Volvoverkstad är den enda verkstad som garanterat kan erbjuda dig den unika kombinationen av Volvo Originaldelar, Volvometoder och tekniker som är specialutbildade i Volvo, av Volvo. Denna kombination kallar vi Volvo Originalservice.
På så vis förblir din Volvo en Volvo även i fortsättningen, inte minst vad gäller alla sina säkerhets- och kvalitetsegenskaper. Dessutom utförs alltid arbetet rationellt, professionellt och effektivt av en personlig servicetekniker som känner din bil bättre än någon annan.
Personlig Servicetekniker
Med Volvo Service 2.0 får du alltid en Personlig Servicetekniker, som är specialutbildad på Volvo, vet allt om din bil och kan svara på dina frågor direkt. Via din Personliga Servicetekniker kan du dessutom boka service eller beställa andra tjänster, som till exempel däckbyte och bilvård.
Eftersom du bara har en enda kontakt i verkstaden, blir ditt verkstadsbesök enklare, snabbare och lite mer personligt. Det i sin tur leder till ett smidigare bilägande. Du vänder dig alltid till en och samma person oavsett om du vill göra en service, reparation eller ett däckbyte.
Med en Personlig Servicetekniker slipper du gå via kundmottagare och andra mellanhänder. Det betyder att risken för missförstånd och andra onödiga problem som kan uppstå vid överlämningar mellan olika funktioner och personer blir mindre.
Ta kontakt med en Personlig Servicetekniker har du ingen så kan du välja den du tror passar dig
Servicehyrbil
Du ska inte behöva vara utan bil även om din egen är på service. Därför har vi gjort det enkelt för dig att hyra en annan Volvo under tiden. Du får hyra bilen till ett fast och förmånligt pris och i hyran ingår fem mils körning, bensin och självriskreducering. Tala med din Personliga Servicetekniker eller så kan du boka servicehyrbilen i vårt online bokningssystem, så står en servicehyrbil till ditt förfogande när du kommer.
Hämta- och lämnaservice
Ibland är tid det bästa man kan erbjuda. Med vår hämta- och lämnaservice får du mer handlingsfrihet och därmed tid över när du ska göra Volvo Originalservice. Tjänsten innebär att vi hämtar bilen hemma hos dig (eller på jobbet om det passar bättre) när det är dags för service. Vi tar bilnycklarna vid dörren och kommer tillbaka med bilen när den är servad och klar. Boka hos din Personliga Servicetekniker.
Däckhotell
Det är inte alltid det lättaste att förvara och vårda sina däck när de inte är rätt årstid för dem. Om du väljer att säsongsförvara dem i våra däckhotell får du hjälp att hålla dem i god kondition, till ett fast pris. Förvaringen sker i en sval miljö med en temperatur på omkring 16 grader för att öka hållbarheten.
I det fasta priset ingår även tvätt och rengöring av däck och fälgar. Det är viktigt för däckens hållbarhet och livslängd att hålla dem rena från smuts och till exempel lösningsmedel. Vi tvättar däcken i en speciell däcktvätt som för miljöns skull är utrustad med ett slutet vattensystem. Läs mer om Däckhotell